Câu hỏi của bạn thuộc nhóm nào?

Sau khi gửi hồ sơ xác minh, trạng thái tài khoản sẽ được cập nhật trong phần quản lý tài khoản của bạn. Nếu sau thời gian xử lý thông thường trạng thái chưa thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để kiểm tra.

Điều kiện xác minh danh tính trước khi nạp tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và hạn mức giao dịch. Một số phương thức yêu cầu xác minh trước; một số khác cho phép thực hiện với hạn mức thấp hơn. Kiểm tra điều kiện trong phần nạp tiền để biết phương thức nào áp dụng cho bạn.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi yêu cầu rút được chấp nhận. Hệ số và các game được tính vòng cược cụ thể nêu trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Yêu cầu rút tiền có thể ở trạng thái chờ do chưa hoàn tất điều kiện vòng cược, thông tin tài khoản ngân hàng chưa khớp hồ sơ, hoặc yêu cầu đang trong hàng đợi xử lý thông thường. Kiểm tra trạng thái trong phần lịch sử giao dịch trước khi liên hệ hỗ trợ.

Việc thay đổi thông tin đăng ký như số điện thoại thường cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua kênh có xác thực danh tính và chuẩn bị giấy tờ liên quan để hoàn tất quy trình.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ cần truy cập vào số điện thoại hoặc email đã đăng ký để nhận mã xác minh. Nếu không còn truy cập được phương thức xác minh đó, liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Không phải tất cả game đều được tính đủ 100% vào vòng cược. Một số thể loại như jackpot hoặc bàn cược thấp có thể bị loại trừ hoặc chỉ tính một phần. Danh sách game và tỷ lệ đóng góp cụ thể được nêu trong điều kiện của từng khuyến mãi.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn không nhớ đã đăng ký chưa, dùng chức năng tìm tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký mới.